먼저, 자비스는 그 간의 문의/상담 데이터를 바탕으로
기존 문의 내용의 80% 이상을 고객센터에 컨텐츠화 하였고 꾸준히 업데이트하고 있기 때문에
본 자비스 고객센터(클릭)에 검색하는 것이 즉각적으로 가장 빠르게 확인 가능합니다!
다만, 자비스 고객센터에 검색되지 않는 경우
다음의 각 1. 고객센터 문의 2. 업무현황 문의 도움말을 참고하시어 1:1문의 남겨주세요.
※ 문의 대상과, 문의 유형에 따라 문의 방식이 상이하오니 이점 유의 부탁드립니다.
1. 고객센터 문의
- 문의 대상
자비스 가입/이용 고객 누구나
(자비스 회사계정 대표, 관리자 및 일반 사용자까지 모두) - 문의 유형
- 자비스 시스템 사용 및 오류 문의
- 자비스 서비스 가입 및 해지 문의
- 자비스 결제 방식 문의 (바우처 결제 및 포인트 사용 등)
- 자비스 법무지원 등기 신청 및 진행 문의 - 문의 방법
1) 자비스 로그인 > 우측상단 [문의기록] > [문의등록] 클릭
2) 다음 페이지에서 내용 작성 후 [제출] 클릭
3) 답변은 자비스 로그인 > 우측상단 문의기록 페이지에서 확인 가능하며,
자비스 계정에 연동된 이메일과 자비스 앱을 통해서도 함께 알림/답변 받아보실 수 있습니다.
(자비스 이용 전반에 관련된 문의는 자비스 운영팀에서, 등기 문의는 법무지원팀에서 답변드립니다.)
2. 업무현황 문의
- 문의 대상
자비스 세무대행 이용 고객만 / 업무현황 접근 권한이 있는 사용자에 한함
(업무현황은 담당 세무대리인과 고객사의 1:1 세무상담/업무요청 게시판입니다.) - 문의 유형
- 세무대행 서비스 이용에 따른 업무요청
- 세금신고 관련 문의 및 각종 세무상담
- 별도 과금 업무 및 이용료 조정 문의 - 문의 방법
1) 자비스 로그인 > 좌측메뉴 [업무현황] > [업무 등록하기] 클릭
2) 다음 페이지에서 내용 작성 후 [요청하기] 클릭
3) 답변은 업무현황의 해당 문의글 댓글로 답변드려 이어서 댓글 창으로 소통 가능하며,
자비스 계정에 연동된 이메일과 자비스 앱을 통해서도 함께 알림/답변 받아보실 수 있습니다.
(담당 세무대리인이 1:1로 문의주신 사항에 답변드리고 있기 때문에, 특정 세금신고 기간에는 고객사의 문의량이 급증하여 다소 답변이 지연될 수도 있는 점 너른 양해 부탁드립니다.)
[자주 묻는 질문]
- 문의 경로를 잘 모르겠어요.
- 문의 경로가 명확하지 않은 경우에는 고객센터로 1:1문의 남겨주세요!
자비스 운영팀에서 빠르게 문의 대상과, 문의 유형 파악 후 안내드리겠습니다.
- 문의 경로가 명확하지 않은 경우에는 고객센터로 1:1문의 남겨주세요!
- 서비스 가입 전에 세무사님과 상담 가능한가요?
- 자비스 홈페이지(jobis.co)에서 세무대행 가입신청 하시면 세무사님과 가입상담 요청 가능합니다! 다만, 세무대행 서비스 가입완료 이전에는 구체적인 세무정보가 없고, 담당하는 세무대리인이 배정되지 않은 상태이기 때문에 우리회사의 개별 특성을 반영한 자세한 세무상담 제공은 어려울 수 있는 점 미리 안내 말씀 드립니다.
- 전화상담은 안되나요? 전화번호가 있나요?
- 자비스는 모든 업무를 온라인을 기반으로 처리하고 있으며, 용이한 이력 관리와 투명한 업무 처리를 위해 문의 또한 '온라인 상담'을 지향하고 있습니다. 특히, 자비스 시스템 이용 및 오류 문의는 필요에 따라 전화 또는 원격으로 지원해 드리고 있는데요, 우선적으로는 캡처 이미지를 첨부하여 고객센터로 문의하는 것이 보다 빠른 원인 파악이 가능하며, 자비스 법무지원 등기 문의 또한 먼저 등기 신청해주신 내용을 바탕으로 법무지원팀에서 자세한 상담이 가능하기 때문에 가급적 온라인을 통해 먼저 문의 남겨주시고, 전화상담이 꼭 필요하신 경우 1:1문의 시 문의내용과 함께 전화상담을 요청해 주시면 담당자를 파악하여 최대한 빠르게 연락드리도록 하겠습니다.
- 자비스 운영팀 대표전화는 1522-3029 / 법무지원팀 직통전화는 070-7610-7978 / 담당 세무대리인 직통전화는 세무대행 서비스 가입완료 시 개별적으로 전달드리고 있습니다.
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