사용자 연결, 사용자 초대/초대수락 과정에서 오류가 발생했어요.

우리회사의 계정에 팀원으로 초대/연결하는 과정에서
자주 오류가 발생하는 케이스에 대해 설명해드리겠습니다.

※ 참고로 '사용자 초대' 또는 '근로자 초대'로 가입한 사용자에 한해,
우리회사 팀 계정에  소속하여 함께 이용하실 수 있도록 제한되어 있기 때문에
추가할 사용자는 슈퍼관리자/노무관리자가 초대한 이메일의 수락을 통해서만 가입해야 합니다. 

case01. 다른팀에 소속된 가입자입니다. 초대가 불가합니다. (팝업창)

[설정]> [사용자 관리]> [사용자 초대하기] 탭 클릭 시 위와 같이 나타나는 경우
초대한 이메일주소(자비스 계정ID)가 이미 자비스에 가입되어 불가한 상태입니다.

⇒ 해결방법
1) 초대한 이메일 계정의 가입자에게 회사삭제(클릭)를 통해 회원탈퇴를 먼저 요청해주시고
2) 회원탈퇴 절차가 완료된 이후에 다시 [사용자 초대하기] 가능합니다.

case02. 데이터가 없습니다. (팝업창)

[급여]> [직원관리]> [사용자 연결하기] 탭 클릭 시 위와 같이 나타나는 경우,
연결할 수 있는 사용자가 자비스에 가입되어 있지 않기 때문에 더 이상 진행이 불가한 상태입니다.

⇒ 해결방법
1) 사용자 연결 이전에 사용자 초대(클릭)를 먼저 진행해주시고
2) 사용자가 초대 수락을 완료하면 다시 [사용자 연결하기] 가능합니다.

case03. 동일한 주민번호의 재직중인 직원이 있습니다.

[급여]> [직원관리]> [근로자 초대] 탭을 통해 초대 메일을 발송 시,
or 근로자가 초대 메일을 수신 후 정보를 입력했을 때 위와 같이 나타나는 경우는
이미 [급여>직원관리] 메뉴에 해당 직원의 정보가 등록되어 있기 때문에 발생한 오류입니다.

⇒ 해결방법
1) [급여]> [직원관리]> 해당 근로자 내역을 '삭제'하면
2) 근로자가 다시 정상적으로 해당 메일에서 설정 후 가입 진행이 가능합니다.

※ 입력된 근로자 내역을 '삭제'하지 않고 처리도 가능합니다만,
아래와 같이 우회하여 처리하게끔 되어 있어 절차가 다소 복잡하여 권장하지 않습니다.
(참고로, 근로자 초대는 자비스에 '사용자 초대+근로자 연결' 2가지를 일괄 처리하기 위한 과정입니다.)

1) 관리자가 [설정]> [사용자관리]> [초대목록] 에서 해당 근로자 내역을 먼저 삭제
2) 관리자가 [설정]> [사용자관리]> [사용자 초대하기] 클릭 후 초대메일 재발송
3) 초대/연결할 근로자가 수신한 메일을 사용자초대 메일 확인 후 [초대수락]
4) 관리자가 [급여]> [직원관리]> 해당 근로자 선택 후 [사용자 연결하기]

사용자 연결과 관련하여 어려운 점이나 문의사항이 있으시면
언제든 고객센터로 1:1문의 남겨주시기 바랍니다.