금융기관 연동실패 해결방법

다음의 경우 자비스에서 금융기관 연동에 실패할 수 있사오니  

금융기관 연동에 시 연동실패 사유에 따른 해결방법을 참고해주시길 바랍니다. 

1. 자비스 인증서 등록에 실패하는 경우

• 인증서 등록 오류 해결 방법

• 인증서 파일을 찾을 수 없습니다 오류 해결하기

• 인증서가 검색되지 않는 오류 해결하기

인증서로 금융기관을 연동하실 경우에는 자비스 [인증서 관리]에 인증서를 등록해주셔야 하며

인증서 등록 과정 중에 오류가 발생하는 경우 위의 도움말을 참고하여

인증서 등록 프로그램 설치 여부, PC환경, 인증서 저장경로 등을 확인해주시길 바랍니다. 

2. 금융기관에 로그인이 안되는 오류

• 금융기관에 인증서가 등록되어 있지 않음.
• 인증서 비밀번호 오류
• 금융기관 ID/PW 오류

위 3가지는 자비스에 연동하려는 금융기관에서 인증서 혹은 ID/PW로 로그인이 안되기에

오류가 발생합니다. 해당 금융기관 홈페이지로 이동하셔서 인증서 혹은 ID/PW로 로그인이

되는지 확인 후 자비스에서 금융기관 재연동 해주시길 바랍니다.

3. 인증서를 재발급 받아야 하는 오류

• 인증서 폐기
• 인증서 만료

기존의 인증서가 폐기, 만료된 경우 자비스에서 금융기관 인증서 연동이 불가능합니다.

금융기관 연동에 앞서 인증서를 재발급 받으셔서 금융기관에 등록하신 후,

자비스에 해당 금융기관을 재연동 부탁드립니다.

4. 사업 형태(기업용/개인용)에 따른 인증서 등록

• 사업 형태(기업용/개인용)에 따른 인증서 오류 해결하기(클릭)

개인사업자의 경우, 개인용 인증서와 기업용 인증서를 구분하여

금융기관을 연동하셔야 정상적으로 금융정보를 이용하실 수 있습니다. 

사업형태를 확인하여 개인, 기업 구분을 정확히 선택 후 금융기관 연동을 부탁드립니다.

5. 인증서 혹은 ID/PW가 관리자 권한이 아닌 오류

• 전체 카드 조회에 실패

자비스에 카드사 연동시 사용하는 인증서 혹은 ID/PW가 카드사의 관리자 권한 계정으로

로그인할 수 있는 수단이 아닐 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

카드사 홈페이지에 자비스에서 금융사 연동시 사용한 인증서 혹은 ID/PW로 로그인 하셔서

'전카드 조회' 메뉴에 접속 가능한지 확인 부탁드립니다.

위의 연동실패 사유를 확인하신 다음 금융기관 연동에 성공하셔서, 

매일 업데이트되는 거래내역을 확인하시기 바랍니다. 

금융기관 연동과 관련하여 어려운 점이나 문의사항이 있으시면
언제든 고객센터로 1:1문의 남겨주시기 바랍니다.