[금융기관 관리 > 연결된 금융기관]에서 금융기관을 연동하실 때,

'인증서 파일을 찾을 수 없습니다' 오류가 발생하는 경우 다음의 내용을 확인해주시길 바랍니다. 

※인증서 등록 기능은 PC(윈도우10 - 한국어(대한민국))에서 구동하는 크롬 또는 인터넷 익스플로러 브라우저에서 정상 동작 하는 것으로 확인되었습니다.

먼저, 해당 컴퓨터의 언어 설정이 '한국어'로 설정되어있는지 확인해보시기 바랍니다.

컴퓨터 언어 설정이 '한국어'가 아닌 다른 언어로 설정되어 있을 경우 

또는 시스템 로캘이 '한국어(대한민국)'이 아닌경우

인증서명을 읽어올 때 한글이 깨져 해당 인증서를 찾을 수 없다는 오류가 발생합니다.

컴퓨터 언어 설정방법

1) 윈도우 설정 페이지 > 시간 및 언어 (Window10 기준)

2) 시간 및 언어> 언어 > Window 표시 언어를 '한국어'로 설정

(만약, Window 표시 언어에 '한국어'가 없을 경우, 아래 (+)언어 추가를 통해 한국어 추가 부탁드립니다.)

3)  자비스 홈페이지에서 새로고침 후 [금융기관 관리 > 연결된 금융기관]에서 인증서 재등록.

위에 설명 드린 언어 설정으로도 인증서가 검색되지 않는 경우라면, 시스템 로캘 변경의 확인이 필요합니다.

시스템 로캘 설정방법

1) 설정 > 시간 및 언어 > 지역 > 추가 날짜, 시간 및 국가별 설정 > 국가 또는 지역

2) 관리자 옵션을 클릭한 후 시스템 로캘 변경을 클릭합니다.

3) 시스템 로캘을 "한국어(대한민국)"으로 변경합니다.

4) 컴퓨터를 재부팅 하시어 변경한 시스템 로캘을 적용하신 후 인증서 등록을 진행합니다.

자비스에서 인증 진행시 USB드라이브 자체가 선택이 되지 않는 경우라면

자비스 인증 시에 구동되는 인증 모듈의 이슈는 아닌것으로 파악됩니다.

1. 한국전자인증에서 제공하는 인증서 관리페이지(https://crosscert.com/glca_AX/01_3_044.jsp)에서 공인인증서 복사 > 바로가기를 클릭 > 별도의 USB에 저장하신 후, 
2. 자비스 [금융기관 관리 > 인증서 관리] 메뉴에서 금융기관 연동 시 USB에 저장하신 공인인증서가 노출 되고 등록 가능한지 확인 부탁드립니다. 

금융기관 인증서 연동에 어려운 점이나 문의사항이 있으시면
언제든 고객센터로 1:1문의 남겨주시기 바랍니다.