Q. 앱에 업로드한 영수증이 [영수증관리] 메뉴에서 확인되지 않습니다.
A. 업로드 해주신 영수증은 자비스 타이피스트가 입력을 진행하고,
타이피스트 입력이 완료되어야 [영수증관리] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
앱에 업로드해주신 영수증이 '입력대기중' 상태에 있지는 않은지 확인 부탁드립니다.
Q. 영수증 입력까지 시간은 얼마나 소요되나요?
A. 영수증 업로드 후 타이피스트 입력 혹은 반려 처리까지
최소 몇 분 ~ 최대 24시간까지 시간이 소요될 수 있습니다.
정확도를 높이기 위하여 하나의 영수증을 최소 2명, 최대 4명의 타이피스트가 입력을 진행하며,
입력된 내용을 대조하여 최종 확정된 내역으로 입력이 완료되는 구조입니다.
이로 인하여 시간이 길게 소요될 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.
Q. 앱에서는 입력완료된 영수증으로 확인되는데 [영수증관리] 메뉴에서는 보이지 않습니다.
A. 우측 상단 '영수증 조회기간' 확인 부탁드립니다.
설정된 조회기간 내에 영수일시가 속하는 영수증만 목록에 나타납니다.
Q. 웹에서 영수증을 바로 업로드할 수는 없나요?
A. 네, 현재 웹에서는 영수증 업로드가 불가능합니다.
Q. 중복영수증이 아닌데 중복 의심으로 표기됩니다.
A. 입력된 영수증 중 사업자등록번호 / 영수금액 / 부가세액 / 승인번호가 동일할 경우 중복의심 처리됩니다.
중복영수증이 아닐 경우, 해당 영수증을 체크하신 후에
상단 '중복상태 변경' 에서 '중복아님'을 선택하고 적용하기 눌러주시기 바랍니다.
※ 실제 중복 영수증일 때는 중복확정 혹은 영수증 삭제를 진행해주시면 됩니다.
Q. 입력된 영수증 내역을 수정할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다.
영수증의 업체명을 클릭하면 상세내역 창이 열리는데,
그곳에서 업체명, 영수일시, 영수금액, 메모 등을 수정하실 수 있습니다.
※ 영수금액 수정 시 부가세가 자동으로 0원으로 바뀌오니 유의하시기 바랍니다.
※ 타이피스트 입력 오류로 인하여 영수금액 수정이 필요한 경우에는
앱에서 해당 영수증 클릭 후 '재입력 요청'을 눌러주시기 바랍니다.
Q. '지급대기'는 무엇을 의미하나요?
A. 사업비용을 부득이하게 개인이 결제했을 경우 그 금액을 회사에 청구할 수 있는데,
업로드된 영수내역이 지급대기라는 것은 아직 회사로부터 금액을 지급받지 못했다는 것을 의미합니다.
지급을 완료하셨으면 해당 영수증 클릭 후 상단 '전체 지급상태' 에서 '지급완료'를 선택하시면 됩니다.
※ 지급상태 변경은 사용자 본인은 변경할 수 없으며, 슈퍼관리자 권한만 수정 가능합니다.
Q. 입력된 영수증을 엑셀파일로 받을 수 있나요?
A. 네, 우측 '엑셀 다운로드' 버튼을 통해 다운 받으실 수 있습니다.
다운로드 전에 조회기간이 제대로 설정되어있는지 먼저 확인 부탁드립니다.
Q. 보관된 영수증은 무엇인가요?
A. 부가서비스인 세무대행 서비스를 이용해주시는 고객사의 경우,
신고에 반영되었거나, 신고에 반영 진행 중인 영수증은 '보관된 영수증' 탭으로 이동됩니다.
'보관된 영수증' 탭으로 이동된 영수내역은 지급상태만 변경할 수 있습니다.
Q. 반려된 영수증은 무엇인가요?
A. 타이피스트 입력이 불가하여 '입력불가' 처리된 영수증의 목록입니다.
'반려된 영수증' 탭에서 영수증 실물 사진과 반려사유를 확인할 수 있습니다.
※ 반려사유 4가지
① 필수항목(업체명/영수일시/영수금액) 확인 불가
② 이미지 불명확
③ 영수증이 아님
④ 단일 영수증이 아님
Q. [영수증관리] 메뉴에서 확인되는 내역의 실물 영수증은 폐기해도 되나요?
A. 입력이 완료된 영수증(입력 대기중인 영수증, 반려된 영수증 제외)은 전산화되어 보관되며,
전산화된 영수증도 적격증빙자료로 사용될 수 있습니다.
'입력 완료'된 실물 영수증의 폐기 여부는 고객님의 선택사항입니다.
참고 : 자비스 영수증보관에 관한 법적 조항안내
단, 자비스 세무대행이 아닌 다른 세무대리 서비스를 이용하고 계시는 경우,
자비스에 업로드된 영수증을 증빙자료로 활용하는 것과 관련해서
해당 세무대리인과 사전에 대화를 주고 받으신 후에 폐기 여부를 결정하시길 권유드립니다.
[영수증관리] 메뉴 관련해서 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다.
참고 : 문의는 어디서 하나요? 전화 상담은 어려운가요?
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