- Q. [조회] 앱에 업로드한 영수증이 웹(PC)에서 조회가 안되요!
A. 앱에 업로드 한 영수증이 아직 '입력대기중' 상태에 있지는 않으신가요?
앱에 업로드 해주신 영수증은 자비스 타이피스트가 입력을 진행하고, 타이피스트 입력이 완료되어야 웹의 [영수증] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다! (타이피스트 입력 혹은 반려 처리까지 최소 몇 분 ~ 최대 24시간까지 시간이 소요됩니다.)
혹시, 앱에서는 '입력완료' 상태라면 우측 상단 [영수증 조회기간] 확인 부탁드립니다!
업로드한 영수증의 실제 거래일시를 기준으로 조회기간 내에 속하는 영수증만 목록에 나타납니다. - Q. [조회] 영수증은 왜 바로 입력이 안되죠?
A. 자비스에 업로드하신 영수증은 고객님들께서 주로 실제 세무처리에 반영되는 증빙 내역으로 활용되기 때문에 정확도를 높이기 위해 하나의 영수증을 최소 2명~ 최대 4명까지의 타이피스트가 입력하고, 입력된 데이터를 AI가 대조하여 최종 일치된 경우 영수증 입력이 완료되는 구조입니다. 따라서, 영수증을 업로드한 후 즉각적인 자동 반영은 불가한 점 안내드립니다. - Q. [등록] 영수증을 웹(PC)에서 등록할 수 있나요?
A. 아니요, 불가합니다. 영수증 업로드는 자비스 앱을 통해서만 등록이 가능합니다. (PC에서는 등록된 영수증을 리스트업하여 조회/관리하는 용도로만 제공해 드리고 있습니다.) - Q. [등록] 이미지가 정상적으로 업로드되지 않거나, 등록 과정에서 앱 꺼짐 오류가 발생해요!
A. 스마트폰의 1) 자비스 앱의 카메라 접근 권한 설정 2) 카메라 이미지 저장 형식을 확인해주세요.
2)번 케이스의 확인 목적은 안드로이드 일부 기기에서 사진을 HEIF(압축 고효율 형식)으로 저장하여, 자비스에 영수증 이미지 업로드 시 용량 초과로 인해 오류가 발생하는 경우가 있습니다.
이 경우, 안드로이드 기기의 카메라 설정에서 이미지 저장 형식을 '저해상도'의 형식으로 변경하거나, 이미지 형식을 jpg / png 형식으로 변환하여 저장 후 재 업로드 부탁드립니다. (※ 고화질로 이미지 변환시 전송시간/ 인터넷 사용량이 많이 소요되므로 해상도가 너무 크지 않은 화질로 변환이 권장드립니다.) - Q. [수정] 입력완료된 영수증을 직접 수정할 수 있나요?
A. 네, 입력된 영수증은 웹(PC)에서 직접 수정 가능합니다! (앱에서는 수정 불가)
[영수증] 메뉴에서 해당 영수증의 업체명을 클릭하시면 업체명, 영수일시, 영수금액, 메모 등을 수정하실 수 있습니다. (※ 단, 영수금액 수정 시 부가세가 자동으로 0원으로 바뀌는 점 주의해 주세요.) - Q. [수정] 영수증 정보가 잘못 입력되었어요! (자비스에서 잘못 입력했어요!)
A. 자비스 타이피스트 입력 오류로 인하여 영수금액 수정이 필요한 경우, 영수증을 등록한 사용자가 직접 자비스 앱에서 해당 영수증 클릭 후 [재입력 요청] 클릭해 주시면 최대한 빠르게 처리해드리겠습니다. - Q. [관리] 입력된 영수증을 엑셀파일로 받을 수 있나요?
A. 네, 우측 [엑셀 다운로드] 버튼을 통해 다운 받으실 수 있습니다.
다운로드 전에 조회기간이 제대로 설정되어 있는지 먼저 확인 부탁드립니다. - Q. [관리] 입력된 실물 영수증은 폐기해도 되나요?
A. 입력이 완료된 영수증(입력 대기중인 영수증, 반려된 영수증 제외)은 전산화되어 보관되며
전산화된 영수증도 적격증빙 자료로 사용될 수 있습니다. '입력 완료'된 실물 영수증의 폐기 여부는 고객님의 선택사항입니다. (참고 : 자비스 영수증보관에 관한 법적 조항안내)
단, 자비스 세무대행이 아닌 다른 세무대리 서비스를 이용하고 계시는 경우
자비스에 업로드된 영수증을 증빙자료로 활용하는 것과 관련해서 해당 세무대리인과 사전에 대화를 주고 받으신 후에 폐기 여부를 결정하시길 권유드립니다. - Q. [기타] 업로드한 영수증 이미지가 너무 작게보여요!
A. 영수증 이미지에 (흰색/투명) 여백이 있는 경우 작게 보이게 됩니다.
이미지를 올려 주실 때에 여백이 없는 이미지를 업로드 해주시기 바랍니다. - Q. [기타] '중복의심'는 무엇인가요?
A. 입력된 영수증 중에 사업자등록번호/영수금액/부가세액/승인번호가 동일할 경우 '중복의심' 처리됩니다. 실제 중복영수증이 아닐 경우 해당 영수증을 체크하신 후에 상단 [중복상태 변경] > [중복아님] > [적용] 클릭해 주시기 바립니다. (※ 중복 영수증인 경우에는 '중복확정' 혹은 '영수증 삭제'를 진행해 주세요.) - Q. [기타] '지급대기'는 무엇인가요?
A. 사업비용을 부득이하게 개인이 결제했을 경우 그 금액을 회사에 청구할 수 있는데, 업로드된 영수내역이 지급대기라는 것은 아직 회사로부터 금액을 지급받지 못했다는 것을 의미합니다. 지급을 완료하셨으면 해당 영수증 클릭 후 상단 [전체 지급상태] 에서 [지급완료]를 선택하시면 됩니다.
(※ 지급상태 변경은 사용자 본인은 변경할 수 없으며, 슈퍼관리자 권한만 수정 가능합니다.)/ - Q. [기타] '반려된 영수증'은 무엇인가요?
A. 타이피스트 입력이 불가하여 '입력불가' 처리된 영수증의 목록입니다.
'반려된 영수증' 탭에서 영수증 실물 사진과 반려 사유를 확인할 수 있습니다.
반려 사유는 다음 4개의 케이스에서 발생하는 점 참고 부탁드립니다.
① 필수항목(업체명/영수일시/영수금액) 확인 불가
② 이미지 불명확
③ 영수증이 아님
④ 단일 영수증이 아님
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