다음의 경우 자비스에서 거래내역 조회에 실패할수 있사오니
금융기관 거래내역이 업데이트 되지 않을 경우 해결방법을 참고해주시길 바랍니다.
1. 인증서가 유효하지 않는 경우
-
- 기존 인증서의 유효기간 만료
- 갱신/재발급의 사유로 기존 인증서가 폐기된 경우
기존의 인증서가 유효하지 않을 경우 자비스에서 금융기관 거래내역 조회가 불가능합니다.
자비스 [금융기관 관리>인증서 관리]에서 등록하신 인증서의 만료일을 확인하실 수 있으며
기존 인증서의 유효기간이 만료되었을 경우에는 인증서 발급기관에서 인증서를 재발급을 부탁드립니다.
인증서를 새롭게 발급받으셨다면 [등록] 인증서 갱신/재발급 등록사항을 확인하시어
인증서 등록 완료후 자비스에서 금융기관을 재연동 해주시면 정상적으로 거래내역 조회가능합니다.
2. 금융기관 ID/PW를 변경한 경우
자비스에서 금융기관 연동시 입력하신 ID/PW는 각 금융기관의 홈페이지에서
거래내역 조회시 사용되고 있으며 해당 금융기관 홈페이지의 ID/PW를 변경하셨다면
자비스에서 금융기관 거래내역 조회가 불가능합니다.
금융기관 ID/PW를 변경하신 경우 금융기관 연동하기를 참고하시어
자비스 [금융기관 관리>연결된 금융기관]에서 금융기관 재연동을 부탁드립니다.
3. 카드번호 전체입력이 필요한 경우
일부 카드사의 경우 카드사의 보안 정책에 따라 전체 카드번호 입력이 필요합니다.
카드사 연동완료에 성공하였으나 자비스 [거래내역]에서 카드 승인내역이 조회되지 않을 경우
신용카드 관리 안내 미등록카드 등록 부분을 참고하시어 별표로 마스킹된 카드번호를 전체 입력하면
이후 정상 조회 가능합니다.
위의 거래내역 조회실패 사유를 확인하시어 매일 업데이트되는 거래내역을 확인하시기 바랍니다.
자비스 이용중 어려운 점이나 문의사항이 있으시면
언제든 고객센터로 1:1문의 남겨주시기 바랍니다.
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